Splošni pogoji

 

Pogodbeni partnerji

Pogodbena partnerja sta Hotel Grof / Kovego d.o.o. in stranka/hotelski gost/naročnik (v nadaljevanju »gost«). Če je za gosta oddala naročilo tretja oseba, potem na podlagi solidarnega jamstva tretja oseba skupaj z gostom jamči hotelu za vse obveznosti iz pogodbe.

Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko hotel prejme pisno potrdilo s strani gosta in ko hotel pošlje potrditev rezervacije gostu. S tem se smatra, da gost v celoti sprejema Splošne pogoje poslovanja (SPP). Pozor: ponudba za nastanitev ne pomeni rezervirane sobe. Gost mora potrditi prejeto ponudbo s ključnimi podatki, na osnovi katere prejme potrditev rezervacije, ki mu zagotavlja bivanje v hotelu. V posebnih primerih stalnih gostov, velja pisno naročilo, na katerega hotel pošlje potrditev rezervacije. Le-ta zagotavlja za gosta nastanitev.

Valuta

Vse cene so v valuti evro (€ / EUR) in imajo vključen DDV.

Rezervacija

Gost lahko opravi rezervacijo pisno na elektronski naslov hotel@grof.eu, po telefonih +386 41 30 10 30, +386 3 70 55 550, +386 3 70 55 540 ali osebno na recepciji hotela. Rezervacijo lahko gost opravi tudi preko spletne strani www.grof.eu ali spletnih portalov. V primeru rezervacij preko spletnih portalov, se gost strinja s pogoji rezervacije na spletnem portalu in posledično tudi s splošnimi pogoji hotela.

Jamstvo

Za vse rezervacije se zahteva jamstvo s kreditno kartico, ki je veljavna za celoten čas bivanja. Prosimo, da uporabite isto kreditno kartico tudi ob prijavi v hotel. Za posamezna podjetja ali produkte lahko veljajo posebni pogoji. Kot garancija ne velja debitna kartica (npr.: Maestro).

Nepovratna rezervacija (Non – refundable rezervacija)

Kreditno kartico gosta bremenimo za celoten znesek bivanja na dan rezervacije. Rezervacije ni mogoče preklicati ali spremeniti. Pogoji rezervacije so določeni v potrditvi rezervacije in v skladu s pogoji o odpovedi.

Odpoved ali sprememba rezervacije

Za spremembo rezervacije/odpoved rezervacije pišite na hotel@grof.eu ali pokličite na +386 41 30 10 30. Gost lahko svojo rezervacijo brezplačno odpove do 48 ur pred predvidenim prihodom zavedenim v potrditvi rezervacije (do 10. ure, 48. ur pred datumom prihoda). Če gost ne pride in svoje rezervacije pravočasno ne odpove, se mu obračuna 100% znesek v višini cene ene nočitve, razen če je v pravilih o odpovedi določeno drugače.

Neprihod gosta: Če se gost ne prijavi v hotel na dan prihoda, se kreditno kartico bremeni skladno s pogoji o odpovedi rezervacije, ki jo je gost navedel ob rezervaciji za garancijo.

Plačilo

Možni so naslednji načini plačila: Visa, Mastercard/Eurocard, Diners, Maestro, JCB, UnionPay gotovina, naročilnica, predračun. V kolikor je način plačila naročilnica (velja samo za podjetja), mora biti naročilnica dostavljena fizično v hotel ali poslana po elektronski pošti na hotel@grof.eu najkasneje na dan prihoda gosta do 12. ure. V primeru da naročilnice ne prejmemo do prihoda gosta, bomo primorani hotelskemu gostu zaračunati bivanje. Ob plačilu po predračunu je potrebno poslati potrdilo o plačilu predračuna na elektronski naslov hotel@grof.eu. Predračun mora biti poravnan najkasneje 24 ur pred prihodom gosta.

Storitev

Osnovna storitev je nočitev z zajtrkom. Hotel razpolaga z a la carte restavracijo GROF, ki je odprta vse dni v tednu od 7h do 22h oz. 23h (odvisno od letnega časa ter dneva v tednu).

Prijava/odjava gostov

prijava: od 14:00 – 24:00 odjava: do 11:00

Rezervirano sobo za gosta držimo na dan prihoda do 24. ure. V primeru kasnejšega prihoda je gost dolžen predčasno obvestiti hotel – najkasneje do 24. ure na dan prihoda. V kolikor gost ne seznani hotela pravočasno, hotel ni dolžan držati sobe za gosta, prav tako ima pravico gostu zaračunati stroške neprihoda.

Zgodnja prijava ali pozna odjava sta možni izključno ob predhodnem dogovoru, potrditvi s strani hotela, in glede na razpoložljivost. Zgodnja prijava med 12:00 in 14:00 je brezplačna. Privaja pred 12. uro, se zaračuna v 50% vrednosti nočitve. Pozna odjava do 13. ure je brezplačna. Odhodi po tej uri se zaračunajo v 50% vrednosti nočitve do 19. ure. Po 19. uri se zaračuna celotna vrednost nočitve

Prijava v hotel

Iz varnostnih razlogov morajo gostje ob prijavi imeti s seboj veljaven osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list). Ob prijavi v hotel hotelski gostje izpolnijo registracijski obrazec, katerega podpišejo. Gost mora podati podatke kreditne kartice, ki veljajo kot garancija. V kolikor je gost podatke posredoval že pri rezervaciji, podatke posreduje ob prihodu ponovno iz varnostnih razlogov. Kreditna kartica mora biti fizično prisotna. Podatki kreditne kartice se hranijo do 5 dni po odhodu gosta iz hotela. Po tem datumu se podatki uničijo. V primeru izjemnih storitev, ima hotel pravico

bremeniti kreditno kartico gosta, ki je navedena za garancijo točno določenih sob in časa bivanja na registracijskih obrazcih. V primeru, da gost nima kreditne kartice, mora položiti garancijo v gotovini, v vrednosti 100,00€. Le-ta se gostu na dan odhoda vrne, v kolikor ni neporavnanih storitev in drugih nastalih stroškov.

Predčasni odhod

Hotel ni dolžen vrniti hotelskemu gostu/stranki vrednosti nočitve za predčasni odhod. Za morebitne izjeme glede na razlog predčasnega odhoda, je potrebna odobritev s strani vodstva.

Turistična taksa

Se zaračuna vsem osebam po spodnjih pogojih odrejenih s strani Občine Vransko. Odraslim se zaračuna turistična taksa v višini 1,50€ na osebo na noč. Otroci in mladina od 7. leta starosti do 18. leta starosti, plačajo polovično vrednost odrejene turistične takse, v vrednosti 0,75€ na osebo na noč.

Otroci

Otroci do 6. leta starosti v sobi s starši oz. dvema odraslima osebama bivajo brezplačno. Otroci starosti od 6. leta starosti do 12. leta starosti v sobi z dvema odraslima osebama plačajo 15€ na noč. Za otroke, starejše od 12 let, se zaračuna enako doplačilo kot za odrasle, če bivajo na dodatnem ležišču v sobi s starši.

Otroška posteljica: Doplačilo za otroško posteljico je 5,00€ na noč.

Dodatno ležišče za tretjo osebo

Dodatno ležišče je na voljo v treh superior sobah in v štirih executive sobah. Tretja oseba na dodatnem ležišču plača 20€ na noč.

Hišni ljubljenčki

Hišni ljubljenčki niso dovoljeni.

Fitnes in savna

Hotelskim gostom je v času njihovega bivanja na razpolago neomejen brezplačen vstop v hotelski fitnes. Gostom sta na razpolago tudi dve vrsti savne (zeliščno-finska ter infrardeča). Savna se, v kolikor ni bila vključena v ceno nočitve, plača na recepciji hotela. Cenik koriščenja savne se nahaja na recepciji hotela ter v hotelskih sobah. Zaradi omejenega števila mest v savni je zaželena vnaprejšnja rezervacija na hotel@grof.eu ali po telefonu +386 41 30 10 30.

Parkirni prostor

Hotelskim gostom nudimo parkiranje na brezplačnem zunanjem parkirnem mestu pri hotelu. Rezervacija parkirnega mesta ni možna. Na razpolago imamo tudi parkirna mesta za avtobuse.

Hotelska kartica

Hotelsko kartico prejme gost ob prijavi in jo je dolžen ob odjavi oddati na recepciji hotela. V primeru izgube ali neoddane kartice ob odjavi, si hotel pridružuje pravico, da gostu zaračuna vrednost kartice v višini 10,00€.

Kajenje

V hotelu je kajenje dovoljeno le na balkonih hotelskih sob in zunanjih površinah v okolici hotela ter na zunanji terasi restavracije GROF. V hotelskih sobah in drugje je kajenje prepovedano. Hotel ima pravico zaračunati dodaten znesek 150,00 € za kritje stroškov čiščenja, osvežitve in zračenja sobe v primeru, da gost ne upošteva pravil kajenja. Poleg omenjenega zneska bo dodatno zaračunana morebitna škoda.

Oprema za pripravo kave in čaja

V vseh sobah 4* je na razpolago kuhalnik vode, dve skodelici ter izbor kave in čaja. Uporaba kuhalnika vode je brezplačna. V primeru odtujitve ali poškodovanja kuhalnika si hotel pridržuje pravico zaračunati stroške. V kuhalniku ni dovoljeno greti ali kuhati nobenih drugih tekočin razen vode. Stroški poškodovanja ali odtujitve kuhalnika vode so 100,00€.

Dežniki

Dežnik si lahko izposodite na recepciji. Izposoja dežnikov je brezplačna. V kolikor želite dežnik obdržati, je strošek 30,00€.

Škoda

Pridržujemo si pravico in gost nas s podpisom na prijavnici pooblašča, da bremenimo kreditno kartico za morebitno škodo, ki je nastala v sobi gosta ali v hotelu med bivanjem gosta, ali za vse predmete, ki manjkajo ob odhodu gosta

Darilni boni

Darilni bon je veljaven do izteka datuma veljavnosti, ki je naveden na vsakem posamičnem darilnem bonu. V kolikor na darilnem bonu datum veljavnost ni zapisan, se šteje, da je darilni bon veljaven eno leto od datuma izdaje. Darilne bone je potrebno predložiti pred koriščenjem storitev v gostinstvu in ob prijavi v hotel na recepciji. Predati je potrebno originalni darilni bon, kopije darilnih bonov ali scan-i niso veljavni.

Dogodki v hotelu

Ob različnih terminih skozi vse leto lahko v hotelu in restavraciji potekajo poroke, dogodki in zabave, ki bi lahko motile počitek gosta. Prosimo, da se gosti o tem pozanimate, preden rezervirate bivanje v hotelu.

Naročilo dodatnih storitev

V primeru naročila dodatnih storitev v izvedbi tretje stranke, se gost strinja, da za ustrezno izvedbo zahtevane storitve posredujemo podatke gosta izvedbeni stranki. To se nanaša na izvedbo transportnih storitev, storitev pranja in kemičnega čiščenja, organizacijo izletov in podobno.

Nagradne igre

Hotel lahko na svojih spletnih straneh ali na Facebook ter Instagram profilih objavi različne nagradne igre. V tem primeru veljajo splošni pogoji nagradnih iger.

Veljavno pravo

Za te splošne pogoje velja slovenska zakonodaja. Stranki se dogovorita za izključno pristojnost slovenskih sodišč.